İPEK GLOBAL LOJİSTİK LİMİTED ŞİRKETİ
KALİTE POLİTİKASI
İPEK GLOBAL LOJİSTİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak; lojistik, taşımacılık, depolama, dış ticaret ve ilgili tüm faaliyetlerimizde müşteri odaklı, güvenilir, sürdürülebilir ve sürekli gelişimi esas alan bir yönetim anlayışı benimsemekteyiz.
Kuruluşumuz, faaliyet gösterdiği tüm alanlarda kaliteyi bir yönetim kültürü olarak kabul eder ve ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi şartlarına uygun olarak aşağıdaki ilkelere bağlı kalmayı taahhüt eder:
Temel Taahhütlerimiz
Müşteri Odaklılık
- Müşterilerimizin mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarını, beklentilerini ve şartlarını doğru anlayarak karşılamak,
- Müşteri memnuniyetini sürekli ölçmek, değerlendirmek ve artırmak,
- Hizmet kalitesini müşteri geri bildirimleri doğrultusunda sürekli geliştirmek.
Yasal ve Diğer Şartlara Uyum
- Faaliyetlerimizle ilgili tüm ulusal ve uluslararası mevzuatlara, yasal düzenlemelere, müşteri şartlarına ve ilgili standartlara tam uyum sağlamak,
- Uygulanabilir yükümlülükleri düzenli olarak takip ederek süreçlerimize entegre etmek.
Risk ve Fırsat Temelli Yaklaşım
- Süreçlerimizde ortaya çıkabilecek riskleri belirlemek, değerlendirmek ve gerekli önlemleri almak,
- Kuruluşumuzun gelişimine katkı sağlayacak fırsatları tespit ederek değerlendirmek,
- İş sürekliliğini ve operasyonel güvenilirliği güvence altına almak.
Süreç Yönetimi ve Sürekli İyileştirme
- Tüm faaliyetlerimizi süreç yaklaşımı esasına göre yönetmek,
- Performans göstergeleri ile süreç etkinliğini düzenli olarak izlemek ve değerlendirmek,
- Kalite Yönetim Sisteminin uygunluğunu, yeterliliğini ve etkinliğini sürekli iyileştirmek,
- Veriye dayalı karar alma anlayışını benimsemek.
Çalışan Katılımı ve Yetkinlik
- Çalışanlarımızın kalite bilincini artırmak,
- Eğitim ve gelişim faaliyetleriyle çalışan yetkinliklerini sürekli geliştirmek,
- Katılımcı yönetim anlayışıyla çalışanlarımızın kalite hedeflerine katkı sağlamalarını teşvik etmek,
- Güvenli, sağlıklı ve motivasyonu yüksek bir çalışma ortamı oluşturmak.
Tedarikçi ve Paydaş Yönetimi
- Tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımızla karşılıklı faydaya dayalı sürdürülebilir ilişkiler geliştirmek,
- Tedarik zinciri performansını sürekli izlemek ve iyileştirmek,
- Paydaşlarımızın beklenti ve ihtiyaçlarını dikkate almak.
Teknoloji ve Yenilikçilik
- Dijitalleşme ve teknolojik gelişmeleri yakından takip etmek,
- Operasyonel verimliliği artıracak yenilikçi uygulamaları hayata geçirmek,
- Kaynakların etkin kullanımını sağlayarak hizmet kalitesini yükseltmek.
Kurumsal Sürdürülebilirlik
- Çevresel, ekonomik ve sosyal sorumluluklarımızı gözetmek,
- Kaynak kullanımında verimliliği esas almak,
- Kurumsal itibarımızı ve müşteri güvenini sürekli güçlendirmek.
Kalite Hedeflerimiz
Kalite Politikamız doğrultusunda;
- Müşteri memnuniyetini sürekli artırmayı,
- Hata oranlarını azaltmayı,
- Zamanında teslimat performansını geliştirmeyi,
- Süreç verimliliğini artırmayı,
- Çalışan yetkinliğini güçlendirmeyi,
- Kalite Yönetim Sisteminin etkinliğini sürekli iyileştirmeyi
hedeflemekteyiz.
Üst yönetim olarak, bu Kalite Politikasının kuruluşun stratejik yönü ile uyumlu olmasını, tüm çalışanlar tarafından anlaşılmasını, uygulanmasını ve sürdürülebilirliğinin sağlanmasını taahhüt ederiz.
